1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est BURJ SPRL, 112 avenue Stalingrad, 1000 Bruxelles, Belgique.
Contact RGPD: support@atelier-kelvin.com
2. Données traitées (strict nécessaire)
Nous limitons la collecte aux données nécessaires à l’exécution du service e-commerce:
- Identité et compte: nom, prénom, email, mot de passe chiffré, historique de connexion.
- Commande et livraison: adresses, contenus de panier, commandes, statuts logistiques.
- Paiement: statut de transaction, référence fournisseur de paiement, montant, devise (pas de numéro complet de carte stocké).
- Support client: messages via formulaire de contact et métadonnées techniques anti-abus.
- Sécurité: journaux techniques, adresse IP et traces d’authentification/audit.
3. Finalités et bases légales
Les traitements reposent sur les bases suivantes:
- Exécution du contrat: compte, commande, paiement, livraison, SAV.
- Obligations légales: facturation, comptabilité, fiscalité et obligations consommateur.
- Intérêt légitime: prévention de la fraude, sécurité et amélioration de service.
- Consentement: uniquement pour traitements optionnels (ex: newsletter).
4. Destinataires et sous-traitants
Les données peuvent être partagées strictement avec:
- Prestataires de paiement pour l’exécution transactionnelle et anti-fraude.
- Transporteurs (DHL / DPD) pour l’acheminement des commandes.
- Prestataires techniques d’hébergement, monitoring et sécurité.
- Autorités compétentes lorsqu’une obligation légale l’exige.
5. Durées de conservation
Conservation limitée et proportionnée:
- Compte client: pendant la relation active puis suppression/anonymisation après inactivité prolongée.
- Données de commande/facturation: pendant les durées légales comptables et fiscales.
- Logs de sécurité: durée limitée et proportionnée à la prévention des abus.
- Tickets support: le temps de traitement puis archivage limité.
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous pouvez demander:
- Accès, rectification, effacement et limitation du traitement.
- Opposition au traitement fondé sur l’intérêt légitime.
- Portabilité des données dans les cas prévus.
- Retrait du consentement à tout moment pour les traitements concernés.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (Belgique) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
7. Cookies et traceurs
Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement sécurisé du site (session, panier, CSRF, préférences techniques). Les cookies non essentiels, s’ils sont activés à l’avenir, restent soumis au consentement.
8. Sécurité des données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles élevées: chiffrement en transit, contrôle d’accès, journalisation, durcissement des environnements, principe du moindre privilège et revue de sécurité continue.
Dernière mise à jour: 2026-04-01